記者劉家和/報導
行政院東部聯合服務中心副執行長林有志前往「花東線鐵路整體服務效能提升計畫」南區玉里火車站，瞭解花蓮縣玉里鎮長龔文俊，日前向馬總統反應玉里火車站門面字體大小改善、臨時廁所環境整潔、站前停車空間不足及北側商街地目變更等改善需求。
林有志說，「花東線鐵路整體服務效能提升計畫」花東鐵路沿線29個車站，中央為配合地方政府觀光，結合在地產業，以「一鄉一特色」原則，火車站應融入當地城鄉風貌，經玉里鎮公所、鐵改局及鐵路局等相關單位協調後，將立即進行改善，以符合民眾需求。未來完工後，耳目一新的玉里火車站，將提供自行車服務、旅遊服務、農產品服務、網路e化服務及餐旅服務等。
鐵改局東工處玉里段段長薛文城表示，目前玉里火車站門面「玉里站」字樣，只是臨時掛設，以方便搭乘民眾及遊客辨識，未來「玉里站」門面字樣，將依據整體門面比率，模擬示意圖，提供地方政府參考後裝置。在臨時廁所部份，將增加人力改善廁所環境整潔問題，並於年底前開放新建置廁所，提供予民眾使用，以改善明年連續假期觀光人潮不足以使用的問題。
鐵路局台南貨運服務所經理劉季明表示，玉里火車站站前廣場，尖峰時間常停車空間不足，造成交通亂象，目前已將原有圓環拆除，規劃三個車道及增加十六格臨時停車位，讓民眾接送上下車旅客時避免塞車。在原有的停車場，將標租出去給停車場業者，改為收費停車場，可減少車位長期遭人佔用的狀況發生，提供有需要的民眾使用。
鎮長龔文俊表示，玉里鎮民眾期盼的玉里火車站，即將在農曆春節前夕完工，日前民眾反應「玉里站」門面字體大小改善、臨時廁所環境整潔、站前停車空間不足及北側商街地目變更等改善需求等問題，也特別感謝東服中心協調相關單位，立即改善民眾提出的需求，結合在地特色，配合地方觀光。
另外，鐵工局也允諾將在第二期全線雙軌化計劃中，改善月台的寬度不足及增建電扶梯之需求。