［花蓮新聞雲］記者 羅詩亭/花蓮報導
鎮公所為第一線服務人民的機關，受理眾多人民權益相關申請案件，諸如調解、役男申請案、全民健保異動、低收入戶申請、契稅及土地使用分區等。以同理心了解鎮民等待的迫切心，鎮長江東成為使民眾獲得更快速、更便利的服務，近日邀集各課室主管研討，針對公所受理的民眾申請項目逐項檢討期程。本次針對民政類、建設類、農政類等8類，共計94項的民眾申請項目，經檢討後，最終有32項簡化申請期程，縮短期程為1天至4天不等，大大縮短民眾等待的時間（民眾申請期程表已公告於公所官網https://reurl.cc/lovoGl）。
這次檢討縮短期程案較重要的項目如「低收入戶老人公費安養服務」、「急難救助紓困」及「特殊境遇家庭之補助」，原辦理期限為5天，現在證件備齊，縮短為3天內即進行初審後行文縣府核定。像是「山坡地違規現地會勘」原本收件後需要14天進行初步會勘，簡化期程縮短為10天進行初勘，後續再配合縣府，在最短時間內到實地勘查山坡地保育。另外「市場攤舖位承租、退租、轉讓」及「暫時接水接電」申請，原辦理期限為7天，現在5天內就能辦理完成。
江東成表示，「民眾申請項目期程，已近4年沒有檢討」，現今科技查詢登陸平台的發達，多項業務多可迅速查詢回覆更便民，鎮公所將再接再勵，持續的滾動檢討調整。在公所長久服務的同仁也表示，許多民眾申請項目原本皆是依法令規定，或是配合上級單位時程辦理，現在公所內部自行檢討與改進，不僅更便民，同時跟其他單位業務配合時也能更有效率。江東成也叮囑同仁們，務必要多加善用電子化及資訊科技的幫助，持續以便民、精進行政作業的態度邁進，給予民眾更好的服務。
