以民為本 玉里鎮公所主動檢討縮短民眾各類申請案

[花蓮新聞雲]記者 羅詩亭/花蓮報導

鎮公所為第一線服務人民的機關,受理眾多人民權益相關申請案件,諸如調解、役男申請案、全民健保異動、低收入戶申請、契稅及土地使用分區等。以同理心了解鎮民等待的迫切心,鎮長江東成為使民眾獲得更快速、更便利的服務,近日邀集各課室主管研討,針對公所受理的民眾申請項目逐項檢討期程。本次針對民政類、建設類、農政類等8類,共計94項的民眾申請項目,經檢討後,最終有32項簡化申請期程,縮短期程為1天至4天不等,大大縮短民眾等待的時間(民眾申請期程表已公告於公所官網https://reurl.cc/lovoGl)。

這次檢討縮短期程案較重要的項目如「低收入戶老人公費安養服務」、「急難救助紓困」及「特殊境遇家庭之補助」,原辦理期限為5天,現在證件備齊,縮短為3天內即進行初審後行文縣府核定。像是「山坡地違規現地會勘」原本收件後需要14天進行初步會勘,簡化期程縮短為10天進行初勘,後續再配合縣府,在最短時間內到實地勘查山坡地保育。另外「市場攤舖位承租、退租、轉讓」及「暫時接水接電」申請,原辦理期限為7天,現在5天內就能辦理完成。

江東成表示,「民眾申請項目期程,已近4年沒有檢討」,現今科技查詢登陸平台的發達,多項業務多可迅速查詢回覆更便民,鎮公所將再接再勵,持續的滾動檢討調整。在公所長久服務的同仁也表示,許多民眾申請項目原本皆是依法令規定,或是配合上級單位時程辦理,現在公所內部自行檢討與改進,不僅更便民,同時跟其他單位業務配合時也能更有效率。江東成也叮囑同仁們,務必要多加善用電子化及資訊科技的幫助,持續以便民、精進行政作業的態度邁進,給予民眾更好的服務。

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