花蓮新聞雲/編輯整理
針對台鐵重大鐵路事故發生後，立委、花蓮縣長候選人徐榛蔚馬上停止拜票活動，立即致電給交通部台鐵局長鹿潔身表達關切，即刻成立災害事故搶救應變中心，緊急協調台鐵啟動疏運措施，全力做好傷患救治及交通接駁等緊急處置作為。鹿局長允諾表示全力以赴，臺鐵會做好交通事故搶救。
長年為東部郷親交通權益和安全發聲的徐榛蔚，正逢周日都是東部郷親返鄉和來花蓮工作的時刻，21日下午16:58分許徐立委花蓮服務處即接獲心急如焚郷親來電，想請徐委員幫忙了解台鐵事故花東郷親傷亡情況。
徐榛蔚委員聞訊台鐵重大事故，造成雙向交通中斷，立即致電給台鐵局長鹿潔身，希望台鐵儘速做好相關搶救、交通接駁等應變措施並公布傷亡名單，讓東部鄕親的家人能夠安心、放心。
發生這起不幸重大事故意外，徐榛蔚十分心痛，這也是為何她在立法院長期呼籲中央應該全面重視東部鄕親交通權益和出行的安全，交通部不能只有重鐵路輕公路的思維，因為鐵路、公路不單單是花蓮人重要的安全出路，也是全台灣人民交通安全之所繫。
徐委員聽到意外新聞報導，立即停止選舉行程，坐鎮服務處，第一時間並立即要求交通部啟動接駁疏運機制。請國光、葛瑪蘭、首都、大都會四家民營客運業者協助接駁旅客,往返羅東到東澳間。
緊急啟動四項疏運措施如下：
一、商請國光、葛瑪蘭、首都及大都會等四家客運，進行公路疏運。
「北上」：花蓮-台北於東澳站換搭台鐵接駁車至羅東站後續搭台鐵列車往台北。
「南下」：台北-花蓮 於羅東站換搭台鐵接駁車至東澳站後續搭台鐵列車往花蓮。
二、疏運車次全面開放站位。
三、此期間火車票可於一年內退票（不收手續費）
四、若有民眾有服務需求，請致電榛蔚服務處：03-8532215