［花蓮新聞雲］記者劉艾琳/花蓮報導
衛生福利部辦理「醫療事故關懷服務績優表揚計畫」評選頒獎典禮，花蓮縣衛生局以「用心」與「關懷力」榮獲全國公務績優獎，由鍾美珠副局長代表領獎，門諾醫院壽豐分院執行秘書周奎學榮獲績優個人獎，縣長徐榛蔚肯定衛生局的努力，也期許鄉親能夠獲得安全的醫療照護品質。
衛生局朱家祥局長表示，花蓮縣從全國縣市中脫穎而出再次獲獎，感動審查委員的最大的特色是「用心」與「關懷力」。衛生局面對醫療爭議跳脫用「案件」處理的模式，用心看見醫(護)與病家的爭點，以全人、全程、全家的深度與廣度陪伴經歷事件的雙方，而且重視預防教育的推展，把病安放在第一位，「深根關懷力」用心厚植，關懷深根。
衛生局為促進醫病雙方溝通無礙及減少糾紛爭訟，著力於預防教育的推展，積極輔導轄內10家醫院，花蓮縣醫師公會、花蓮縣中醫師公會、花蓮縣牙醫師公會成立「醫療爭議關懷小組」，當發生爭議事件時，由專人就事件爭議所在，及早向病人或家屬及時溝通說明，安撫關懷並妥善處理。
針對疑似醫療事故案件，衛生局更努力連結外縣市專業資源，擔任民眾與醫療機構間的橋樑，運用醫療與法律的專業提昇本縣醫療事故事件處理品質。同理病患與家屬想了解「真相」的心情，同時顧及醫療人員照護病患的專業付出。
衛生福利部為保障醫病雙方權益、促進醫病和諧關係、建立醫療爭議處理機制，「醫療事故預防及爭議處理法」將於113年1月1日正式施行，期待醫療爭議制度更加完善，及醫療機構能以積極態度來預防衝突案件，以同理、關懷的服務以緩解、平復爭議之引發及蔓延，讓醫療環境更進一步提升。