花蓮新聞雲/編輯整理

節氣「小雪」剛過,冬天的味道愈來愈濃郁,合歡山近日冷冽的低溫已宣告雪季即將到來。新城警分局表示,為籌備雪地加裝雪鍊之諸項工作,來自合歡山週邊的大禹嶺、翠峰、昆陽、霧社、梨山等20餘位雪鍊業者今天齊聚大禹嶺,召開「合歡山雪鍊專業人員培訓及協調會」,彼此見面研擬協調武嶺東西兩端雪鍊業的協調合作機制,也請合歡派出所員警列席參加,希望取得警民彼此間的共識,在今年年底至明年的雪季來臨之前,事先做好各項籌備工作,期能達到遊客盡興,業者利市,取得雙贏的局面。

新城警分局長蘇保安表示,合歡山的飄雪期間大約是從聖誕節開始,直至隔年3月初結束,花蓮縣警察局每年年初均會編排長達60日的雪季專案勤務,為來自全台中外的賞雪遊客提供道路安全服務。
由於近年國人的舉家休閒出遊觀念興起,加上合歡山為國內唯一可駕車免登山跋涉到達的賞雪區,所以成為國人在年初凜冬之際造訪的大熱門景點,而進入雪區必備的雪鍊裝設業也隨之營運而生,因初期哄抬工資、坐地起價等亂象屢遭人詬病,所以警方自民國99年起,由新城警分局每年召集業者,召開協調會,請諸業者自約自律,並取得「保障合法」、「取締非法」的共識,近年已展現非常良好的表現及口碑。

合歡派出所長張文盛指出,由於合歡山賞雪區以武嶺為界,武嶺以西為南投的翠峰、昆陽、霧社等地業者承攬,武嶺以東則以花蓮的小風口、大禹嶺、關原等地業者負責,兩地業者互不侵犯,但近年消費保護意識抬頭,遊客也開始注重售後服務,兩地業者經過多年的磨合,也逐漸共築起「甲地租乙地還」的配套措施,以尋求合作雙贏的模式。
警方指出,由於花蓮端業者近年自主性成立「穿著制式背心」「佩戴工作者姓名之服務證」、「輪班」等系統化營運模式,即時、親切且公道的服務深獲遊客讚賞,為此,來自南投、台中的10餘位雪鍊業者今日慕名前來大禹嶺取經,除建立聯繫機制,約定售後服務之互助事項外,業者並下場拆卸雪鍊,彼此交流實作技術,另有關於「水晶宮」這段客源大餅的灰色地段,在本次協調會也取得「東西兩端輪流服務」的共識,將可杜絕往年搶客的不良觀感。
張文盛表示,本次協調會也將跑單幫的業者整合進來,可說是最成功之處,警方除宣導哄抬物價可能涉及之法令與罰責外,也再次強調「講求秩序、禮貌服務」的重要性,希望雪鍊業也能達到5星級的評價。