記者 楊金明/報導
內政部鐵路警察局花蓮分局玉里派出所警員鍾霈臻於昨(3)日下午14時30分許擔任值班勤務時，立即接獲車站通報，有一位老婦人的丈夫疑似在玉里站走失，請警力前往協助處理。
鍾員掛上電話之後即刻前去了解，查報案人為一老婦人（姓劉，年約85歲）與丈夫姜老先生（年約90歲）原本要搭乘316次列車，由玉里返回高雄家中，於車站候車時，獨留丈夫一人在候車室，一人前往車站前方名產店購買名產，待其購畢後返回玉里車站時，患有輕微失智症之丈夫不見蹤影而不知去向，老婦人頓時遍尋不著焦急不安，且已超過原本搭乘之班次時間，故懇請警方協助。
鍾員仔細調閱剪票口之監視器畫面，發現老先生已於13時46分許，由剪票口入站，自行搭乘316次列車前往高雄，後與該車列車長聯繫，確認老先生乘坐於3車43號位置，並迅速聯繫高雄分駐所值班同仁，於老先生搭乘316次列車抵達後，為恐自行出站又再次發生失蹤記，故請先將其帶往高雄所所內安置，等後老婦人於搭乘324次趕往分駐所內會合。
鍾員細心耐心的將一切事項均已聯繫及安置完畢後，於16時35分許，護送老婦人搭乘324次列車，由玉里出發前往高雄，於17時50分許高雄所值班通報已順利接到老先生並安置於高雄所內，並於20時25分許，老婦人前往會合，二人一同開心平安返家。
劉婦與丈夫對於鐵路警察局的員警們頻頻道謝，鍾員積極細心熱心，於勤務中發現民眾需要協助事項，能迅速處理聯繫，運用智慧及科技，有效阻止失智老先生走失可能發生之憾事，並迅速安排家屬會合，有效提升鐵警形象，為民服務精神值得嘉許。